Bouchra
Idouakass FSJES : Gestion des entreprises
Marrakech
Octobre 2024
1 Présentation de
l’entreprise :
2.2 Les utilisations et
bienfaits du rhassoul :
5 Stratégies de contenu
pour booster le Rhassoul
1.
Identification de l'audience cible :
2.
Création de contenu éducatif :
3.
Utilisation des réseaux sociaux
5.
Collaboration avec des influenceurs
1
Présentation de
l’entreprise :
1.1
Qui sommes-nous ?
Oriental Group
est une entreprise marocaine spécialisée dans la production des produits de
beauté naturels de grande qualité, tels que l’huile d’argan savon noir, elle
est leader dans l’exportation d’huile d’argan et de cosmétique naturel. Les
produits naturels proposés par Oriental Group sont divers : Huile de
pépins de figue de barbarie, le ghassoul, huile d’argan bio désodorisée.
1.2 Nos valeurs :
Responsabilité : nous accordons un traitement respectueux et professionnel
Responsabilité : nous accordons un traitement respectueux et professionnel Innovation : Oriental Group permet de satisfaire les besoins et les attentes
de ses clients, chaque individu travaille et s’investit dans la satisfaction
des clients et le succès de l’organisation. 
Authenticité :
notre engagement est de proposer un produit originaire du Maroc, avec honnêteté
et dévouement. 1.3
Nos engagements :
Le bio au quotidien Intégration verticale Conformité au
La satisfaction des besoins En favorisant
l’intégration standards
du marché est
l’objectif principal verticale de ses productions, Nous
garantissons que
d’Oriental
Group, c’est pourquoi Oriental Group a réussi à
assurer tous nos
produits respectent
elle se
consacre à une agriculture la qualité exceptionnelle de
ses produits. les
normes internationales en
raisonnée et
biologique. vigueur.
2 Fiche produit :
2.1 Description du produit :
Le ghassoul, ou rhassoul, est une argile volcanique naturelle et
riche en minéraux, extraite principalement dans la région du Moyen Atlas au
Maroc. Son nom signifie terre qui lave.
Utilisée depuis des siècles pour ses propriétés nettoyantes et
purifiantes, cette argile est prisée dans les soins de la peau et des cheveux.
Elle absorbe les impuretés et le sébum, sans agresser la peau, laissant une
sensation de douceur et de fraîcheur. Avez-vous déjà essayé ce produit ?
Le rhassoul orange est une variété de rhassoul enrichie avec des extraits naturels
d’agrumes, souvent de l’orange. Cette version est particulièrement appréciée
pour ses propriétés purifiantes et revitalisantes. Il est idéal pour les peaux
et cheveux gras, offrant une sensation de fraîcheur et d’énergie.
Le rhassoul rose est
une version parfumée de rhassoul, mélangée avec des pétales de rose ou de l’eau
de rose. Il est particulièrement doux et apaisant, idéal pour les peaux
sensibles et sèches. Le parfum floral ajoute une touche de luxe et de plaisir
aux soins du visage et du corps.
Le rhassoul miel est une combinaison de rhassoul et de miel, deux ingrédients
naturels très bénéfiques pour la peau. Le miel est connu pour ses propriétés
hydratantes et adoucissantes, tandis que le rhassoul nettoie en profondeur. Ensemble,
ils forment un masque parfait pour une peau douce, souple et éclatante.2.2 Les utilisations et bienfaits du rhassoul :
Rhassoul Orange
Utilisation :
·
Masque
Facial et Corporel : mélanger avec de l’eau, appliquer sur la peau,
laisser agir 10-15 minutes, puis rincer.
·
Shampoing
Naturel : appliquer sur les cheveux humides, masser doucement, puis rincer
abondamment.
Bienfaits :
·
Revitalisation :
apporte une sensation de fraîcheur et d’énergie à la peau.
·
Purification :
nettoie en profondeur, parfait pour les peaux grasses.
·
Tonifiant :
les agrumes stimulent et tonifient la peau et le cuir chevelu.
Rhassoul Rose
Utilisation :
·
Masque
Facial et Corporel : mélanger avec de l’eau, appliquer sur la peau, laisser
agir 10-15 minutes, puis rincer.
·
Shampoing
Naturel : appliquer sur les cheveux humides, masser doucement, puis rincer
abondamment.
Bienfaits :
·
Apaisement :
idéal pour les peaux sensibles et sèches.
·
Hydratation :
les pétales de rose ajoutent une hydratation supplémentaire.
·
Rajeunissement :
les propriétés anti-inflammatoires de la rose aident à calmer et rajeunir la
peau.
Rhassoul Miel
Utilisation :
· Masque Facial et Corporel : mélanger avec de l’eau, appliquer sur
la peau, laisser agir 10-15 minutes, puis rincer.
· Shampoing Naturel : appliquer sur les cheveux humides, masser
doucement, puis rincer abondamment.
Bienfaits :
· Hydratation :
le miel ajoute des propriétés nourrissantes et hydratantes.
·
Adoucissement :
laisse la peau douce et souple.
· Régénération :
favorise la régénération cellulaire grâce aux enzymes du miel.
2.3
Précautions d’emploi :
ü Test de sensibilité : faites un test sur une petite zone de peau avant une
utilisation complète pour vérifier les réactions allergiques.
ü Eviter le contact avec les yeux : si le produit entre en contact avec les yeux,
rincez abondamment à l’eau.
ü Ne pas utiliser sur la peau
irritée : évitez
d’appliquer sur des plaies ouvertes ou des irritations cutanées.
ü Conservation : stockez le produit dans un endroit frais et sec pour éviter que
le miel ne fermente.
2.4
Stockage:
ü
Lieu sec et frais : Le rhassoul
doit être conservé dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de la chaleur
excessive, pour éviter qu'il ne perde son efficacité. Une température ambiante
est idéale.
ü
Récipients hermétiques : Utilisez des
récipients hermétiques ou des sacs bien fermés pour protéger le rhassoul de
l'air et de l'humidité, ce qui pourrait altérer sa texture et ses propriétés
minérales.
ü
Éviter l'exposition directe au
soleil :
Les rayons du soleil peuvent dégrader la qualité du rhassoul, il est donc
important de le stocker dans un endroit à l'abri de la lumière directe.
ü
Hygiène :
assurez-vous que vos mains et les outils que vous utilisez pour manipuler le
rhassoul soient propres pour éviter toute contamination.
2.5
Transport :
ü
Emballage sécurisé : Lors du transport,
il est conseillé d'utiliser des emballages résistants qui protègent le rhassoul
des chocs et de l’humidité. Les sacs en toile ou en plastique épais sont
couramment utilisés.
ü
Éviter les variations de température
:
Les variations extrêmes de température peuvent affecter la qualité du rhassoul.
Il est donc recommandé de le transporter dans des conditions de température
contrôlée si possible.
ü
Contrôle de l'humidité : Lors du
transport, assurez-vous que le rhassoul ne soit pas exposé à l'humidité, car
cela pourrait entraîner une détérioration.
3. Fiche de vente : Rhassoul
· Pourquoi choisir notre Rhassoul ?
Transformez
votre routine de beauté avec notre rhassoul naturel et authentique ! Que
vous optiez pour le rhassoul orange, miel, ou rose, chaque variante offre des
bienfaits uniques pour sublimer votre peau et vos cheveux. Chaque produit est
soigneusement fabriqué pour garantir l’efficacité, et composé uniquement de
matières premières naturelles et biologiques.
· Pourquoi nous choisir ?
1.
Expertise artisanale
Nos
produits sont fabriqués avec soin par des artisans expérimentés qui maitrisent
les techniques traditionnelles, garantissant une qualité supérieure.
2.
Ingrédients naturels
Nous
nous engageons à n’utiliser que des ingrédients naturels et bios, sans produits
chimiques nocifs, pour offrir des solutions de soins authentiques et saines.
3.
Respect de l’environnement
Nous
adoptons des pratiques durables et respectueuses de l’environnement, de la
production à l’emballage, pour minimiser notre empreinte écologique.
4.
Certification et qualité
Nos
produits sont certifiés et répondent aux normes de qualité les plus élevées,
assurant efficacité et sécurité.
5.
Satisfaction client
Nous
priorisons la satisfaction de nos clients en offrant un service client réactif et
en garantissant des produits qui répondent à leurs attentes.
6.
Innovation continue
Nous
innovons constamment pour améliorer nos produits et répondre aux besoins
changeants de nos clients, tout en restant fidèles à nos valeurs naturelles.
En
choisissant notre entreprise, vous optez pour des produits de haute qualité,
naturels, et fabriqués avec le plus grand soin et respect.
3
Marchés cibles
4
Persona par pays
France :
Nom : Élodie
Dubois
Age : 32 ans
Profession : Responsable
communication dans une entreprise de mode durable
Situation familiale :
Célibataire
Langues parlées :
- Français (langue maternelle)
- Anglais (couramment)
Comportement en ligne :
· Recherche et découverte : utilise fréquemment les moteurs de recherche pour trouver des
informations sur les produits naturels et leurs bienfaits.
· Engagement sur les réseaux sociaux : suit des influenceurs et des marques de cosmétiques
naturels sur Instagram et Facebook
· Evaluation des produits : consulte les avis clients et les évaluations sur les sites
de vente en ligne avant d’acheter.
· Achat en ligne : préfère acheter des produits de beauté sur des plateformes
e-commerce spécialisées dans le bio et le naturel.
Objectifs :
·
Faire
connaitre le rhassoul marocain et ses bienfaits, en utilisant les réseaux
sociaux, les blogs, et les influenceurs pour promouvoir le produit.
· · Pénétrer de nouveaux marchés géographiques, participer à des salons internationaux, établir des partenariats avec des distributeurs locaux.
·
Offrir
un service client réactif, des politiques de retour flexible et des produits de
haute qualité.
Défis :
·
Trouver
des produits de qualité à des prix abordables.
·
Vérifier
l’origine et la qualité des produits.
·
Trouver
des fournisseurs de rhassoul fiables et de confiance
Solutions
recherchées :
ü Lancer des campagnes publicitaires ciblées sur Google Ads et les réseaux sociaux pour toucher un public plus large.
ü Proposer des réductions et des offres spéciales lors de lancements de nouveaux produits ou d’évènements spécifiques.
ü Collaborer avec des spas, des salons de beauté et des influenceurs pour des démonstrations en direct et des recommandations.
ü Encourager les clients satisfaits à laisser des avis positifs et
des témoignages sur le site web et les réseaux sociaux.
Etats-Unis :
Nom : Emily
Green
Age : 29 ans
Profession :
consultante en bien-être et beauté naturelle
Situation familiale :
célibataire
Langues parlées :
- Anglais (langue maternelle)
- Espagnol
(débutante)
Comportement en ligne :
·
Engagement social : active sur
Instagram et YouTube, où elle suit des influenceurs beauté et partage ses
propres expériences et conseils.
·
Evaluation
des produits :
consomme et laisse des avis sur les sites de vente en ligne, cherche des
retours d’autres utilisateurs avant d’acheter.
·
Achats
en ligne : privilégie les achats sur
des plateformes comme Amazon, Sephora, et des boutiques spécialisées dans les
produits bio.
Objectifs :
·
Créer
du contenu éducatif, tels que les blogs et des vidéos tutoriels sur les
avantages et l’utilisation du rhassoul.
·
Renforcer
la réputation de l’entreprise en utilisant des ingrédients naturels et
durables.
·
Renforcer
l’interaction et la fidélité des clients, créer des programmes de fidélité,
organiser des concours et des évènements en ligne.
Défis :
·
Informer les consommateurs sur les bienfaits
et les utilisations du rhassoul.
·
Proposer des produits de qualité à des prix compétitifs
tout en maintenant des marges bénéficiaires.
·
Faire
face à une forte concurrence de produits de beauté naturels sur le marché
américain.
Solutions
recherchées :
ü Plateformes e-commerce conviviale avec des avis clients et des
informations détaillées sur le produit.
ü Mettre en place un chat en direct, des FAQ détaillées et des
options de support multicanal (email, téléphone).
ü Proposer des options variées (tailles différentes, ensemble
promotionnelles) pour répondre à différents budgets sans compromettre la
qualité.
ü Créer et partager des guides d’utilisation, des tutoriels vidéo, et
organiser des webinaires informatifs.
Corée du sud :
Nom: Ji-soo Kim
Age: 31 ans
Profession: responsable
de marketing dans une entreprise de cosmétiques naturels
Situation familiale :
célibataire
Langues parlées :
- Coréen (langue maternelle)
-
Anglais
(couramment)
Comportement en
ligne :
·
Utilise
Naver et Daum pour rechercher des produits de beauté naturels, lisant les
articles de blog et des avis d’autres utilisateurs.
·
Active
sur Instagram et TikTok, suivant des influenceurs beauté et partageant ses
propres routines de soins.
·
Consulte
et rédige des avis sur des plateformes e-commerce comme Gmarket et Coupang,
évaluant les produits en fonction des retours des autres consommateurs.
Objectifs :
·
Innover
dans le développement de nouveaux produits pour répondre aux tendances
changeantes du marché coréen.
·
Evaluer
les marques en fonction de leur transparence, de la qualité des produits et de
leur engagement envers les clients, et partager ses avis honnêtes avec sa
communauté.
·
Attirer
de nouveaux clients et fidéliser les existants.
·
Améliorer
l’expérience d’achat et fidéliser les clients.
Défis :
·
Distinguer les produits réellement naturels de
ceux utilisant des pratiques marketing trompeuses.
·
S’assurer
que le rhassoul soit facilement disponible et livré en Corée du sud à des prix
raisonnables.
·
Maintenir
un équilibre entre qualité et cout pour rester compétitif sur le marché.
Solutions
recherchées :
ü Détails complets sur les ingrédients, les bienfaits et les méthodes
d’utilisation du rhassoul, avec une transparence totale sur la provenance et la
production.
ü Service client qui répond rapidement et efficacement aux questions
aux questions et problèmes des consommateurs.
ü Guides d’utilisation, tutoriels vidéo et articles de blog
détaillant les avantages et les utilisations du rhassoul pour éduquer et
fidéliser les clients.
La Côte d’Ivoire :
Nom : Aicha Traoré
Age : 28 ans
Profession : styliste et blogueuse beauté
Situation familiale : célibataire
Langues parlées : - Français (couramment)
Comportement en
ligne :
·
Recherche
de produits : utilise
souvent Google et les réseaux sociaux pour rechercher des informations sur les
produits de beauté naturels.
·
Engagement
sur les réseaux sociaux :
active sur Instagram YouTube et Facebook, où elle suit des influenceurs et
partage ses propres routines de soins et conseils de beauté.
·
Evaluation
des produits : consulte les
avis et laisse des commentaires sur des plateformes e-commerce locales et
internationales.
·
Achats
en ligne : préfère acheter ses produits
de beauté sur des sites de confiance, à la fois locaux et internationaux, qui
offrent une livraison en Côte d’ivoire.
Objectifs :
·
Construire
une communauté fidèle et engagée autour des produits de rhassoul.
·
Etablir
des partenariats avec des marques complémentaires pour étendre la portée et la
crédibilité.
·
Introduire
des présentations innovantes pour rendre le rhassoul plus attrayant.
·
Diversifier
les canaux de distribution pour augmenter l’accessibilité.
·
Mettre
en avant l’origine marocaine et l’histoire du rhassoul pour renforcer la valeur
perçue.
Défis :
·
Faire face à une concurrence accrue de la part
d’autres marques de cosmétiques naturels.
·
Combattre
les idées reçues selon lesquelles les produits naturels sont moins efficaces
que les produits
conventionnelles.
·
Protéger
la marque contre les contrefaçons et garantir l’authenticité du produit.
·
Informer
les consommateurs sur les bienfaits et les usages du rhassoul.
Solutions
recherchées :
ü Organiser des évènements en ligne tels que des challenges beauté,
des webinaires interactifs et des Q&A en direct avec des experts en soins
de la peau.
ü Collaborer avec des marques de soins de la peau bio et des
influenceurs locaux pour créer des packs de produits et des promotions
croisées.
ü Lancer des kits de soins personnalisés, des coffrets cadeaux
luxueux, et des éditions limitées pour des occasions spéciales.
ü Introduire les produits de rhassoul dans les grandes chaines de
supermarchés, les pharmacies et les magasins de cosmétiques en plus des
plateformes en ligne.
ü Publier régulièrement des articles de blog, des vidéos tutoriels,
et des newsletters informatives pour maintenir l’intérêt et la connaissance des
clients.
Qatar :
Nom : Layla
Al-Thani
Age : 30 ans
Profession : Architecte
et blogueuse lifestyle
Situation familiale :
Mariée, mère de deux enfants
Langues parlées :
- Arabe (langue maternelle)
- Anglais (couramment)
Comportement en
ligne :
·
Se
base sur les avis des influenceurs et des amis avant faire un achat.
·
Participe
à des discussions sur les forums en ligne et dans des groupes dédiés à la
beauté et au bien-être.
·
Consulte
et rédige des avis sur des plateformes e-commerce comme Souq.com et Sephora.
·
Active
sur Instagram, Facebook et YouTube, où elle suit des influenceurs beauté,
publie ses routines de soins de la peau.
Objectifs :
·
Positionner
le rhassoul comme un produit de soin de luxe et incontournable.
·
Augmenter
l’engagement des clients avec la marque.
·
Développer
une stratégie de branding forte, créer des campagnes publicitaires et
collaborer avec des célébrités et des influenceurs haut de gamme.
Défis :
·
Assurer
que le rhassoul soit facilement disponible et livré au Qatar à des prix
raisonnables.
·
Adapter
la commercialisation du rhassoul pour différentes cultures et préférences
locales.
·
Intégrer
des technologies modernes pour améliorer la production et la distribution.
·
Trouver
des fournisseurs capables de répondre aux exigences de volume de production.
Solutions
recherchées :
ü Produits authentiques et certifiés : Rhassoul pur et certifié bio, sans additifs ni
conservateurs artificiels.
ü Informations transparentes : détails complets sur les ingrédients, les bienfaits et les
méthodes d’utilisation du rhassoul.
ü Options de retour flexibles : politiques de retour simples et sans tracas pour garantir la
satisfaction des clients.
ü Service client réactif : service client qui répond rapidement et efficacement aux
questions et problèmes des consommateurs.
ü Expérience d’achat fluide : site e-commerce convivial avec une navigation facile, un
processus de commande rapide, et des options de livraison fiables.
5
Stratégies de contenu pour booster le Rhassoul
1. Identification de l'audience cible :
- Définis les segments de marché
: consommateurs de produits de beauté naturels, amateurs de soins
capillaires, personnes intéressées par les produits éthiques, etc.
- Crée des personas pour mieux
comprendre leurs besoins et attentes.
2. Création de contenu éducatif :
- Articles de blog : Explique les bienfaits du
rhassoul pour la peau et les cheveux. Inclure des recettes de soins DIY
utilisant le rhassoul.
- Vidéos tutoriels : Montre comment utiliser le
rhassoul dans une routine beauté. Inclure des témoignages de clients.
- Infographies : Résume les propriétés et les
avantages du rhassoul de manière visuelle et engageante.
3. Utilisation des réseaux sociaux
- Instagram et Pinterest : Publie des photos
avant/après, des recettes et des astuces. Utilise des hashtags pertinents
(#Rhassoul, #SoinsNaturels, etc.).
- Facebook et TikTok : Partage des vidéos courtes
démontrant les applications du rhassoul. Engage les utilisateurs avec des
sondages ou des défis.
- Envoie régulièrement des
conseils, des promotions et des témoignages. Inclue des articles de blog
et des vidéos récentes.
5. Collaboration avec des influenceurs
- Partenaire avec des
influenceurs dans le domaine de la beauté naturelle pour élargir la
portée. Organise des concours ou des événements en ligne pour augmenter
l'engagement.
- Utilise des mots-clés
pertinents liés au rhassoul pour améliorer le classement de tes articles
de blog et de ton site web. Pense à l’optimisation des balises titres et
descriptions.
- Suis les performances de ton
contenu à l’aide d’outils d’analyse (Google Analytics, insights des
réseaux sociaux). Ajuste ta stratégie en fonction des résultats et des
retours d’audience.
- Crée un programme de fidélité
pour encourager les clients à revenir. Offre des contenus exclusifs ou des
réductions sur des produits.